تعرف على دور مكتب شكاوى المجلس القومى للمرأة واختصاصاته

يعتبر مكتب شكاوى المرأة التابع للمجلس القومي للمرأة مكانًا آمنًا للمرأة المصرية. ولها فرع بجميع محافظات مصر للمساهمة في حل المشكلات والمعوقات القانونية والاجتماعية والنفسية التي تواجه المرأة المصرية ودعمها في الحصول على كافة حقوقها المختلفة من خلال مكاتبها في 27 محافظة والرقم المختصر 15115. وفي وبعدة طرق أخرى، يمكن لكل امرأة أن تقدم استفسارها ومشكلتها ليتم الرد عليها من قبل مجموعة مكونة من 70 خبيراً قانونياً واجتماعياً ونفسياً لتقديم الاستشارة بطريقة احترافية. وإحالتها إلى عدد من الشركاء من قطاعات تطبيق القانون، أو شبكة المحامين المتطوعين (620 محامياً متطوعاً)، أو الشركاء الذين يقدمون خدمات اجتماعية أو نفسية أو طبية أو اقتصادية.

ويعد المكتب أحد آليات عمل المجلس القومي للمرأة في ظل الهدف من إنشائه “تعزيز وتطوير وحماية حقوق وحريات المرأة”. كما تهدف إلى نشر الوعي بها، والمساهمة في ضمان ممارستها، وترسيخ قيم المساواة وتكافؤ الفرص وعدم التمييز، وذلك كله وفقا للدستور وفي ضوء الاتفاقيات والمواثيق الدولية التي صادقت عليها مصر. . ” (المادة 2 من القانون رقم 30 لسنة 2018). ومن اختصاصات المجلس القومي للمرأة تلقي ودراسة الشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق المرأة وحرياتها وإحالتها إلى الجهات المختصة والعمل على حلها مع الجهات المعنية. وتقديم المساعدة القضائية اللازمة، وإبلاغ السلطات العامة عن أي انتهاكات لحقوق وحريات المرأة، ونشر ثقافة حمايتها وتمكينها.

وتشمل اختصاصات مكتب الشكاوى ما يلي:

الأحوال الشخصية: الولاية على المال والولاية على النفس

جرائم العنف والتمييز والحرمان

جرائم الإتجار بالبشر

جرائم الهجرة غير الشرعية

شكاوى العمل

جرائم تكنولوجيا المعلومات

طلبات تنفيذ الأحكام

الحق في الميراث

حماية اجتماعية

الخدمات الحكومية والأوراق الثبوتية

الدعم النفسي والإرشاد الأسري.