تعرف على استعدادات شركة مياه الأقصر قبل قدوم عيد الفطر المبارك فى 16 معلومة

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الأقصر، عن رفع درجة الاستعداد داخل غرفة عمليات الخط الساخن 125 على مدار اليوم خلال 24 ساعة، وذلك في إطار الاستعدادات لعيد الفطر المبارك.

وفيما يلي تقدم «اليوم السابع» معلومات للقراء، توضح بالتفصيل الإجراءات التي اتخذتها شركة مياه الأقصر قبل عيد الفطر المبارك، والتي تضمنت ما يلي:

1- رفع درجة الاستعداد داخل الخط الساخن خلال 24 ساعة، مع تكثيف القوى العاملة داخل الخط خلال المناوبات الثلاث لسرعة تلقي بلاغات الطوارئ.

2- التأكد بشكل مستمر من صلاحية الأجهزة اللاسلكية والهواتف الأرضية والمحمولة.

3- متابعة مستمرة لخدمة الواتساب وصفحات شركة مياه وصرف صحي الأقصر وصفحة غرفة عمليات الخط الساخن 125 على الفيسبوك.

4- المتابعة المستمرة كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن بجميع الإدارات التابعة والتأكد من عمل جميع المحطات بكفاءة لكل وردية خلال أيام العيد.

5- المتابعة مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة في حالة حدوث أي أعطال مفاجئة والتنسيق والمتابعة مع إدارة الشبكة.

6- المتابعة مع مدير عام المياه ومدير عام الصرف الصحي بشأن الصيانة الدورية للمحطات.

7- التنبيه على الحملة الميكانيكية لرفع مستوى جاهزية المركبات وخاصة (مركبات الطوارئ أو مركبات مياه الشرب أو مركبات الكنس) في حالة الطوارئ لمواجهة أي حدث خلال أيام عيد الفطر.

8- إبلاغ رئيس مجلس الإدارة والمدير العام للخط الساخن بأي طارئ في الوقت المناسب.

9- زيادة نشاط وحدة المتابعة الميدانية خلال المناوبات.

10- مراجعة 80% من المكالمات الهاتفية الواردة من المواطنين على مركز الاتصال.

11- إبلاغ الموظف المقصر في حالة الإهمال والحرص على عدم تكراره.

12- التوزيع العادل للعاملين في الخدمة العامة خلال شهر رمضان لمواجهة أي تغييرات طارئة.

13- إبلاغ إدارة التوعية فوراً بأي تغييرات تطرأ في حالة حدوث أعطال وإعلام المواطنين بها عبر وسائل الإعلام المختلفة.

14- التواصل المستمر مع مدير دائرة الكهرباء لمواجهة أي انقطاع في التيار الكهربائي العام.

15 – مواعيد عمل خدمة العملاء لشحن العداد مسبق الدفع في أيام إجازة العيد من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 2 ظهراً ومن الساعة 6 مساءً حتى 8 مساءً.

16- تناشد الشركة المواطنين بمحافظة الأقصر سرعة الاتصال والإبلاغ في حالة وجود مشكلة أو انقطاع المياه على الخط الساخن لغرفة العمليات 125 من خط أرضي – أو رقم 0952282406 – رقم 01147999752 من أي شبكة اتصالات أخرى.