أمازون تزيل تقنية الدفع الذاتى بمتاجرها بالولايات المتحدة.. اعرف السبب

قامت أمازون بإزالة تقنية Just Walk Out من جميع متاجر البقالة التابعة لها في الولايات المتحدة، وفقًا لموقع The Information.

ويعتمد نظام الخروج الذاتي على مجموعة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار لتتبع الأشخاص الذين يغادرون المتجر، وتحصيل الرسوم من العملاء بناء على ذلك.

لقد ابتليت التكنولوجيا بالمشاكل منذ البداية، ومن الجدير بالذكر أن فيلم Just Walk Out لا يقدم سوى وهم، حيث تتباهى أمازون بالذكاء الاصطناعي التوليدي وما شابه، وبينما لا تحتوي المتاجر على أمناء صندوق فعليين، هناك أكثر من 1000 شخص حقيقي في الهند يقومون بمسح لقطات الكاميرا لضمان دقة المدفوعات.

كما أن تركيب المعدات الضرورية وصيانتها مكلف للغاية، وهذا على الأرجح هو سبب اعتماد تقنية Just Walk Out فقط في حوالي نصف متاجر Fresh في الولايات المتحدة. لقد كان هناك الكثير من المشكلات المحبطة للمستهلكين عند استخدام هذا النظام، بدءًا من إرسال الإيصالات بعد ساعات من الشراء. وحتى سوء إدارة الأوامر تماما.

بمعنى آخر، يتطلب الأمر مجموعة واسعة من المعدات الحساسة و1000 شخص يحدقون في مقاطع الفيديو للقيام بمهمة شخص أو شخصين يجلسون خلف ماكينة تسجيل النقد في كل متجر.

هناك أيضًا بعض المخاوف الرئيسية المتعلقة بالخصوصية هنا، هل تتذكر تلك الكاميرات وأجهزة الاستشعار؟ ويمكن استخدامها لجمع المعلومات البيومترية أثناء تسوق الأشخاص، وهذا يتجاوز تقنية مسح راحة اليد من أمازون، حيث تقيس الكاميرات وأجهزة الاستشعار شكل جسم كل عميل وحجمه لأغراض تحديد الهوية والتتبع.

وأدى ذلك إلى رفع دعوى قضائية جماعية في نيويورك اتهمت تكنولوجيا أمازون بجمع معلومات التعريف البيومترية دون الكشف عن الممارسات بشكل صحيح للمستهلكين.

وتقول الدعوى إن أمازون انتهكت قانون معلومات تحديد الهوية البيومترية في الولاية، والذي يتطلب من الشركات إخبار العملاء إذا كانوا يجمعون البيانات المستخدمة لأغراض تحديد الهوية.

وحاولت أمازون بيع التكنولوجيا إلى سلاسل البيع بالتجزئة الأخرى، لكنها لم تحصل على مكافأة كبيرة، وسيستمر تقديم تقنية Just Walk Out في العديد من المتاجر في المملكة المتحدة.

أما بالنسبة للولايات المتحدة، فتقول أمازون إن إزالة هذه الأنظمة جزء من جهد أكبر لتجديد فرعها من متاجر بيع البقالة بالتجزئة، وتخطط الشركة لجلب عربات Dash الذكية إلى مواقع البيع بالتجزئة، بعد اختبارها في العديد من متاجر Whole Foods وFresh. ، وهذه العربات الذكية مزودة بموازين وأجهزة. أجهزة استشعار لتتبع الإنفاق في الوقت الفعلي، وبالطبع، السماح للمستهلكين بتخطي عملية الدفع.