ندوة بـ«إعلام الداخلة» تناقش حقوق المستهلك في ظل الطفرة الرقمية

القاهرة: رأي الأمة 

نظم مركز دخلا الإعلامي لخدمة المعلومات العامة ، بالتعاون مع وكالة حماية المستهلك في محافظة الوادي الجديدة ، ندوة تعليمية بعنوان: "آليات حماية المستهلك في ضوء التطور التكنولوجي و E -shopping".

هذا في ضوء التحولات السريعة التي شهدها العالم في مجال التكنولوجيا الرقمية والاعتماد المتزايد على e -shopping ، تم عقد الندوة هذا الصباح في مقر المركز ، تحت رعاية الصحفي ديا راشوان ، رئيس خدمة معلومات الولاية ، تحت إشراف الدكتور أحمد ياهيا ، رئيس محلية الوسائط الداخلية.

شارك في أنشطة الندوة ، حميد محمد عبد الله ، نائب رئيس مركز دخلا ، الدكتورة سلوا مصطفى ، مدير الفرع الإقليمي لوكالة حماية المستهلك ، دكتور حوسام حسن ، ودكتور محمد خالاف ، مراقب السوق في الوكالة ، بالإضافة إلى الإسلام محمد ، والقادة الشعبية والتجار.

ناقشت الندوة التحديات التي يفرضها E -اجح على المستهلكين ، وطرق تعزيز الحماية القانونية لهم ، في ضوء توسيع المعاملات الرقمية. أكد المشاركون على أهمية تطوير التشريعات لمواكبة هذا التحول ، مشيرين إلى أن قانون حماية المستهلك الحالي يتضمن أدوات رادع للسيطرة على الأسواق وضمان حقوق جميع الأطراف.

أوضح مسؤولو الوكالة أن هناك نظامًا إلكترونيًا حديثًا لتلقي الشكاوى والانخفاض السريع فيها ، من أجل تحقيق التوازن بين مصالح المستثمرين وحقوق المستهلكين ، مع التأكيد على أهمية الوعي بالمستهلك والدور الإيجابي في إنفاذ القانون ومراقبة السوق. تطرقت الندوة إلى عدد من المحاور الرئيسية ، بما في ذلك: كيفية التصرف في حالة التعرض للخداع الإلكتروني ، وطرق استبدال البضائع واسترجاعها ، وآليات لتقديم الشكاوى ، وكذلك المشورة العملية للمستهلكين قبل وبعد وبعد الشراء.

أكد المشاركون أن حماية المستهلك هي مسؤولية مجتمعية تتطلب دمج الجهود بين السلطات التنظيمية والمواطنين ، بهدف تعزيز بيئة مستهلكية آمنة ومتوازنة في ضوء التطورات الرقمية المتتالية.

للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .