مايكروسوفت تختبر برنامج Chatbot AI لدعم إكس بوكس

تخطو Microsoft خطوات كبيرة في دمج الذكاء الاصطناعي (AI) عبر منتجاتها، وتأتي وحدة تحكم ألعاب Xbox في المرتبة التالية، حيث تشير التقارير إلى أن الشركة تعمل على تطوير روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا للتعامل مع استعلامات الدعم من مستخدمي Xbox.

وتتوافق هذه المبادرة مع استراتيجية Microsoft الأكبر لدمج الذكاء الاصطناعي في عروضها، مما قد يؤدي إلى حقبة جديدة من دعم العملاء في صناعة الألعاب.

تقديم الذكاء الاصطناعي لدعم Xbox وفقًا لمصادر قريبة من المشروع، كما ذكرت The Verge، يهدف برنامج الدردشة الآلي AI من Microsoft إلى تبسيط تجربة الدعم لمشغلات Xbox.

سيتم تجهيز chatbot لأتمتة الاستجابات لاستفسارات المستخدم الشائعة، واستخلاص معرفته من شبكة Xbox والنظام البيئي، مما يضمن قدرته على تقديم المساعدة ذات الصلة وفي الوقت المناسب.

ومن المثير للاهتمام أن قدراته تمتد إلى ما هو أبعد من الإجابة على الأسئلة، حيث قد يكون برنامج الدردشة الآلي قادرًا على معالجة عمليات استرداد أموال اللعبة مباشرة من خلال موقع دعم Microsoft على الويب.

دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز تجارب Xbox بينما يخضع حاليًا للاختبار الداخلي، الذي يركز بشكل أساسي على معالجة المشكلات داخل Minecraft Realms، فإن تطوير برنامج الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي يسلط الضوء على طموح Microsoft للاستفادة من الذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة Xbox أكثر تعزيزًا. .

بالإضافة إلى هذا التطبيق المحدد، تستكشف الشركة أيضًا “مساعدين” مدعومين بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في جهود الإشراف والسلامة على المنصة، حيث يمكن لهؤلاء المساعدين الرقميين التعامل مع الإشراف على المحتوى وإجراءات التنفيذ وطلبات المستخدم، مما يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز بيئة ألعاب أكثر أمانًا.

التزام Microsoft بالذكاء الاصطناعي يمتد استثمار Microsoft في الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من منصة Xbox.

ومن المتوقع أن يؤدي إنشاء قسم مخصص للذكاء الاصطناعي إلى دفع طموحات مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي إلى الأمام.

يعد تحرك Microsoft لدمج الذكاء الاصطناعي في وظائف دعم Xbox تطوراً واعداً لكل من اللاعبين وصناعة التكنولوجيا ككل. ومن خلال تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي، تهدف Microsoft إلى توفير دعم أكثر كفاءة وفعالية، مع تعزيز السلامة والاعتدال في النظام الأساسي في الوقت نفسه. كما يضيف خطوة أخرى. في رحلة الشركة نحو مستقبل متكامل بعمق مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.