"مياه الفيوم" تنظم دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور

نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، دورة تدريبية حول مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء، بمقر التدريب بمحطة تنقية مياه الشرب العزب الجديدة، بناء على التكليفات. المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم. .

وأوضح المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس الشركة، بحسب بيان صحفي، مساء اليوم، أن التدريب استهدف موظفي خدمة العملاء والموصلين والخط الساخن والتسويق، واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة، وأن التركيز من الدورة التدريبية “فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال”. فعالة”، وذلك لرفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية، ليتمكن الموظف من التعامل مع متلقي الخدمة، خاصة أثناء تلقي واستقبال الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية لتوصيل عدادات المياه، وطرق الحصول عليها.

وأضاف النجار أن التدريب شمل أيضاً دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار المواعيد المناسبة التي تناسب العملاء لكسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة، ودور الشركة في تحسين هذه الخدمات. وتحسينها بتحصيل هذه الديون منهم. عملاء.

دورة تدريبية في مهارات الاتصال (2)

دورة تدريبية في مهارات الاتصال (3)