وزارة السياحة والآثار تواصل متابعتها لأحوال حجاج السياحة

وزارة السياحة والآثار تواصل متابعة أحوال حجاج السياحة بعد انتهائهم من أداء المناسك وعودتهم من مخيمات منى*

وتتواجد لجان البعثات التابعة للوزارة في مكة والمدينة وجدة على مدار الساعة لمتابعة أحوال الحجاج وإجراءات خروجهم من مكة إلى المدينة المنورة أو إلى جدة حتى وصولهم إلى أرض الوطن.

– استمرار التواصل والزيارات الدورية لمستشفيات مكة المكرمة لمتابعة أي حالات طبية تتعلق بسياحة الحجاج

– غرفة عمليات وخط ساخن لتلقي الاستفسارات والشكاوى وطمأنة أهالي حجاج السياحة*

تواصل وزارة السياحة والآثار ممثلة بغرفة عمليات بعثة الحج السياحية الموجودة حاليا بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس الهيئة يقوم مكتب شؤون الحج السياحي المصري بمتابعة أحوال حجاج السياحة بعد انتهائهم من أداء مناسك الحج وعودتهم من المعسكرات. شعر (منى) حيث تكون مهمة الوزارة على تواصل دائم مع كافة المشرفين على شركات السياحة للاطمئنان على أحوال المعتمرين والتأكد من استقرارهم في أماكن إقامتهم سواء في مكة المكرمة أو المدينة المنورة.

كما قامت اللجان الإشرافية بمكة والمدينة بزيارة أماكن إقامة الحجاج للاطمئنان على أحوالهم وتهنئتهم بإتمام مناسك الحج والاستطلاع عن آرائهم حول الخدمات التي تقدمها مكاتب الطواف خلال أيام الحج في منى ومدينة المنورة. مخيمات عرفات.

كما يتم القيام بزيارات دورية للمستشفيات المركزية بمكة المكرمة للاطمئنان على الحالة الصحية لحجاج السياحة، حيث يوجد حاليا (8) حالات مرضية فقط محتجزة بالمستشفيات من إجمالي عدد حجاج السياحة هذا العام والذي بلغ إلى (25,223 حاجاً)، وهو ما يمثل نسبة (0.02%) من عدد الحجاج، (5 حالات ذكور، 3 حالات إناث)، كما بلغ عدد الوفيات بين حجاج السياحة (10 وفيات) وكانت لأسباب طبيعية. ويمثل ذلك 0.04% من عدد الحجاج.

من جانبها، أوضحت سامية سامي، أنه لا يوجد حاليًا أي حالات مفقودة على الإطلاق بين جميع حجاج السياحة، كما لا توجد حالات حوادث أو إصابات أثناء أداء مناسك الحج، مشيرة إلى أن هناك (723 مشرفًا) مع حجاج بيت الله الحرام، أي متوسط ​​(1 مشرف). لكل 35 حاجاً) وهي نسبة أعلى من النسبة المنصوص عليها في ضوابط الحج السياحي لهذا العام.

وأضافت أنه تم تشكيل لجان الوزارة للإشراف على برامج الحج السياحية لمتابعة رحلة الحاج ومساره بحيث يكون متواجدا في كافة النقاط أثناء أدائه مناسك الحج، لافتة إلى تواجد لجان الإشراف في النقاط التالية (بحر نويبع). الميناء – ميناء العقبة في الأردن – ميناء حالة عمار البري على الحدود الأردنية السعودية). – مطار جدة – المدينة المنورة – مكة – لجان إشرافية خلال أيام المناسك في منى وعرفات والتي تضمن التتبع اللحظي لأحوال حجاج السياحة مما أدى إلى عدم تسجيل أي حالات فقدان لحجاج السياحة وكذلك – النسب الضئيلة جداً لوفيات وأمراض حجاج السياحة مقارنة بالأعداد الإجمالية. الحجاج.

كما تتابع الوزارة عن كثب الخدمات التي تقدمها شركات السياحة للحجاج والتأكد من حصولهم على الخدمات المتفق عليها، حيث تلقت الوزارة عدد (9 شكاوى) بسبب شكاوى حول الإقامة في فنادق مكة والمدينة وغير ذلك. الالتزام بالبرنامج السياحي والذي يمثل نسبة (0.03%) من الحجاج. إجمالي عدد حجاج السياحة.

في حين لم تتلق الوزارة أي شكاوى بخصوص مخيمات (مشعر عرفات) بكافة مستويات الحج السياحي (الفاخرة – الخمس نجوم – الاقتصادية – البرية)، وفيما يتعلق بمعسكرات (مشعر عرفات)، فقد الوزارة لم تستقبل شكاوى من معسكرات المستوى (الفاخرة – الخمس نجوم – الأرض). إلا أنها تلقت بعض الشكاوى من (معسكرات المستوى الاقتصادي في منى)، وكانت الشكوى تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي المتكرر نتيجة تساقط الأحمال، مع عدم توفر بعض الخدمات الإعاشية في أحد مكاتب المستوى الاقتصادي، في الأول من الشهر الجاري. يوم واحد فقط من المبيت في منى، والذي قامت لجان الوزارة بمعالجته وحله. في الحال.

كما أكدت سامية سامي أن الوزارة لم تتلق حتى الآن أي شكوى رسمية من أي مواطن ضد أي شركة سياحة مرخصة من قبل الوزارة بشأن احتيالها بتنظيم الحج باستخدام تأشيرات الزيارة، مشددة على أنه إذا حدث ذلك أو التأكد من قيام أي شركة بترتيب سفر الحجاج أي من الحجاج بعيدين عن… الأطر النظامية أو غير الرسمية، وسيتم فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية بحقهم، علماً أن الوزارة دعت أكثر من مرة جميع الشركات السياحية المرخصة إلى الالتزام بالقوانين، و وحثت المواطنين على عدم حجز أي رحلات للأغراض السياحية إلا عن طريق شركات السياحة المرخصة وبالتأشيرات. الحج، وعدم التعامل مع أي جهات غير مرخصة لتنظيم رحلات الحج أو العمرة، وشدد على أن أداء مناسك الحج لن يسمح به إلا لمن يحمل تأشيرة مخصصة لذلك، وليس عن طريق تأشيرة زيارة.

وقامت غرفة العمليات التي شكلتها الوزارة من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة خلال إجازة عيد الأضحى، بالتواصل والمتابعة المستمرة من مصر مع بعثة الوزارة الموجودة في المملكة العربية السعودية، إلى متابعة أحوال حجاج السياحة المتواجدين لأداء مناسك الحج في الأراضي السعودية والاطمئنان على أهلهم في مصر، حيث تلقت حتى الآن ما يقارب 300 اتصال هاتفي من أهالي الحجاج للاطمئنان عليهم، وجميعها ومنهم من تم الاطمئنان على الحالة الصحية لأسرهم.

ويمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف 01550008630 – 01550008633. ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين ومعتمري السياحة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654).