وزارة السياحة والآثار: تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة

شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مكونة من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، ابتداء من أمس الجمعة 14/6/2024، حتى يوم السبت 22/6/2024، وذلك لتلقي ودراسة أية شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أية عقبات قد تواجههم، وكذلك متابعة حالة حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء مناسك الحج في الأراضي السعودية. ويطمئن أهلهم في مصر.

يأتي ذلك تأكيداً على الدور الرقابي والتنظيمي الذي تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على ضمان جودة الخدمات المقدمة حفاظاً على سلامة السياح والمواطنين وكذلك حجاج السياحة.

ومن جانبها أوضحت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، أنه يمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف / 01550008630 – 01550008633.

وأضافت أنه تم توجيه ممثلي غرفة العمليات بسرعة العمل على التحقيق وحل الشكاوى الواردة من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام جميع الشركات السياحية بتنفيذ كافة البرامج السياحية المبلغ عنها.

يتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على استقبال كافة الشكاوى والمقترحات من زوار الوجهات السياحية المصرية من المصريين والسائحين على حد سواء. لحرص الوزارة على توفير السبل والآليات. التواصل مع جميع الزوار والسياح والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.