لفرض رسوم غير مبررة على الركاب.. شكاوى للمفوضية الأوربية ضد 7 شركات طيران

قدمت منظمة المستهلكين الأوروبية (بي إي يو سي) وستة عشر منظمة عضو من اثنتي عشرة دولة، بما في ذلك منظمة حماية المستهلك البلجيكية (تستاشات)، شكوى إلى المفوضية الأوروبية وشبكة سلطات حماية المستهلك ( سي بي سي)، حيث أدانت سبع شركات طيران واتهامهم بفرض رسوم غير مبررة على المستهلكين مقابل حقائب اليد التي يحملونها.

وذكرت صحيفة “لوسوار” الاخبارية البلجيكية، اليوم الأربعاء، أن شركات الطيران المستهدفة هي “إيزي جيت” (شركة طيران بريطانية خاصة، تعمل بنظام الطيران منخفض التكلفة) و”آير شاتل النرويجية” (وهي ثالث أكبر شركة طيران منخفضة التكلفة في أوروبا، وثاني أكبر شركة طيران في الدول الإسكندنافية)، و”ريان إير” (وهي شركة طيران إيرلندية منخفضة التكلفة) و”ترانسافيا” (وهي شركة طيران منخفضة التكلفة هولندية، ) و”فولوتيا” (فولوتيا هي شركة طيران إسبانية خاصة، تعمل بنظام الطيران منخفض التكلفة) و”خطوط فيولينغ الجوية” (وهي شركة طيران إسبانية منخفضة التكلفة) “وويز إير” (الخطوط الجوية الهنغارية المحدودة، ويز للطيران). 

وتطالب المنظمات بإجراء تحقيق على مستوى الاتحاد الأوروبي في الممارسات التجارية لشركات الطيران المعنية والصناعة ككل.

من جهتها؛ قالت جولي فيرير، المتحدثة باسم اتحاد شركات الطيران “تستاشات”، إن “اليوم، نتخذ إجراءات أخرى ضد سبع شركات طيران تتجاهل حكم أعلى محكمة في الاتحاد الأوروبي، الذي قضت بأنه من غير القانوني فرض رسوم على الأمتعة اليدوية ذات الحجم المعقول”. 

وأضافت أنه “تم تأكيد هذا القرار مؤخرا من خلال الغرامات التي فرضت في إسبانيا، مما يؤكد أن الركاب يمكنهم الصعود إلى الطائرة مع حقائب اليد ذات الحجم المعقول دون أي تكلفة إضافية”.

وكانت “تستاشات” قد تقدمت بالفعل بثلاث شكاوى إلى مفتشية الاقتصاد منذ شهر مايو عام 2024، ولا سيما فيما يتعلق بفواتير الأمتعة اليدوية. ومؤخرا، رفعت المنظمة البلجيكية أيضا دعوى قضائية ضد شركة “رايان إير”.

يذكر أن منظمة المستهلكين الاوروبية يقع مقرها في عاصمة بلجيكا بروكسل، وتضم 45 منظمة أوروبية للمستهلكين من 32 دولة (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والدول المتقدمة).