بالصور.. بعد شكاوى المواطنين.. محافظ الغربية يتفقد عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بكفر الزيات
القاهرة: رأي الأمة
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات، وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من انتظام تقديم الخدمات الطبية وتسهيل الإجراءات للمرضى، في استجابة فورية لشكاوى المواطنين التي تم رصدها.
وحرص محافظ الغربية، خلال جولته، على المرور على أقسام المستوصف المختلفة، حيث استمع شخصيًا لآراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، ووقف بجانبهم يتفقد أحوالهم ويستفسر عن مستوى الخدمات المقدمة لهم، مطمئنًا لهم قائلاً: «مطالبكم فوق رأسي.. وحقكم علينا أن نحترم خدمة طبية تليق بكرامتكم»، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين. كافة مراكز ومدن المحافظة.
كما وجه المحافظ بسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية أو الانتظار المتكرر للمرضى لفترات طويلة، مع زيادة أعداد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى العاملة لضمان سلاسة الأداء وسرعة تلبية احتياجات المواطنين، مشددا على أن أي تقصير في أداء الخدمة أو إساءة معاملة المواطنين سيتم التعامل معه بشكل فوري وحزم، باعتبار المواطن محور اهتمام الدولة ومحط كافة جهودها.
وأكد اللواء أشرف الجندي، أن العاملين في القطاع الصحي يقومون بمهمة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء، مشيراً إلى أن محافظة الغربية تضع الملف الصحي على رأس أولوياتها باعتباره أحد ركائز جودة الحياة، وأن المحافظة مستمرة في تقديم الدعم اللازم لتحسين بيئة العمل داخل مرافق التأمين الصحي وتوفير بيئة آمنة ونظيفة تحفظ كرامة المواطن وتسهل حصوله على الخدمات. الخدمة بسهولة وسلاسة.
المرور الميداني
ووجه محافظ الغربية، خلال الجولة، بضرورة تكثيف الحركة الميدانية من مسئولي التأمين الصحي، ومراقبة نظافة العيادة، وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، وذلك لضمان استمرار جودة الخدمة وراحة المواطنين.
وفي ختام جولته، كلف اللواء أشرف الجندي الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير مفصل عن ملاحظات المواطنين التي تم رصدها خلال الجولة، مع اتخاذ الإجراءات الفورية لحلها وتحسين مستوى الأداء، مؤكدا أن المتابعة الميدانية اليومية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين وهو الهدف الأول لجميع أجهزة الدولة.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
